Traitement des réclamations

Réclamations

Si vous rencontrez un problème avec un de nos produits, nous le réparerons ou vous l’échangerons immédiatement et à nos frais.

 

Notre objectif est de traiter les réclamations aussi vite que possible, deux choix s’offrent à vous:

Le premier est de contacter votre revendeur spécialisé qui s’en occupera au plus vite.

Le deuxième est prendre contact avec nous, de préférence par courriel, en nous transmettant les informations suivantes :

1) Type d‘article

2) Année de fabrication, ou photo jointe au courriel

3) Date exacte d’achat indiquée sur le reçu d’origine

4) Nature du défaut, décrire ou joindre une photo si possible.

 

Dès la réception, nous évaluerons rapidement le problème et déciderons si vous devez nous retourner le produit pour un examen plus approfondi. Merci de bien vouloir attendre que nous vous recontactions.

 

Si la situation nécessite que vous nous renvoyiez le produit :

1) Merci de bien vouloir nous renvoyer un produit propre et sec

2) Indiquez l’emplacement du défaut et joignez une description du problème

3) Joignez le montant de l’expédition pour que nous puissions vous renvoyer le colis.